Kundservice är en central funktion vars huvudsakliga uppgift är att ta emot samtal och mail samt finnas tillgänglig för bolagets kunder runt om i landet. De hjälper inringande att komma i kontakt med rätt person på Balder, förmedlar serviceärenden och i övrigt ger svar på frågor gällande hyresgästers boende.

Avdelningen består av ett antal kundservicemedarbetare samt en receptionist och en gruppledare för kundservice. Deras mål är att bibehålla och förbättra sin servicegrad, utveckla befintliga arbetssätt samt att leverera både kvalitet och kvantitet utan att tumma på en trivsam arbetsmiljö.

Marie Holmström, gruppledare kundservice säger att det bästa med att arbeta inom kundservice på Balder är alla härliga möten med människor som det innefattar, att få ge service och i övrigt vara del av en avdelning som presterar och är fylld med energi. Vidare även den möjlighet till gemenskap som finns och att arbeta nära hela verksamheten.